Politique de retours et de remboursement
Politique de retours et de remboursement
- Introduction
La présente politique de retours a pour objet d'informer les clients du site www.petitpenseur.fr sur les conditions et modalités de retour des produits achetés sur le Site. Cette Politique s'applique en complément des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du Site.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision en remplissant et envoyant le formulaire de rétractation disponible sur le Site, ou en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier électronique à contact@petitpenseur.fr
- Conditions de retour
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, notices et autres éléments fournis lors de la livraison. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
- Modalités de retour
Le Client doit retourner les produits à l'adresse indiquée par le Vendeur, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur recommande au Client d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les produits, et de conserver une preuve d'expédition. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou de retard de livraison des produits retournés.
- Remboursement
Le Vendeur procédera au remboursement des produits retournés conformes aux conditions de retour, ainsi qu'aux frais de livraison initiaux, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.
- Exceptions
Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Ces exceptions incluent notamment :
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client ;
- Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Date de dernière mise à jour : Le 20 Mars 2023